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2025年2月8日，搭客孙先生乘坐航班从绵阳至丽江机场，部署由丽江乘坐航班到昆明中转赶赴合肥。达到丽江机场后，搭客正在值机柜台操持值机手续进程中，值机柜台事业职员未能对搭客的题目实行有用回答，办事立场差，存正在撕毁登机牌的过激活动。值机维序员出现闭连情景后，实时指引搭客至头号舱柜台操持值机，值机值班经该就地对搭客道歉。随后搭客就手登机。
对涉事员工的过激活动，咱们展现诚挚的歉意。下一步，咱们将依照划定庄苛管束涉事员工，并长远吸取教训，登时展开中转标识标牌的排查整改，加紧员工交易培训，擢升员工办事认识。
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